1.永遠(yuǎn)別說反問句。
比如你打印文件，領(lǐng)導(dǎo)跟你說"你怎么只打印一份啊？"
領(lǐng)導(dǎo)要是換個說法，說這個文件需要打印兩份。你覺得哪種說法更容易接受呢？
再比如說，你著急出門，突然鑰匙找不著了。你對象跟你說"是不是又把鑰匙落洗手間了？"她要是換個說法"你去看下洗手間。"
明顯后者聽起來舒服多了。心理學(xué)里面講反問句，天生帶有攻擊屬性，以及一種蔑視的味道。
所以，溝通中，要謹(jǐn)慎使用反問句。
2.溝通的時候，對方想要什么，就及時給他什么。
經(jīng)常喜歡炫耀的人，想要的是贊美，就多吹捧多恭維。
優(yōu)柔寡斷的人想要勇氣，就多肯定多鼓勵。
邏輯不清的人想要條理，就多給他總結(jié)和歸納。
性子急的人想要效率，就簡潔明了，直奔主題，節(jié)省他的時間。
3.親戚朋友托你辦事，怕辦不好傷感情，又不好意思拒絕，怎么辦？
表態(tài)+共謀+制約
第一步:表態(tài)
好的，你放心，這么鐵的關(guān)系，這事我一定盡全力。
第二步:共謀
這事確實非常重要，我覺得呀，要多找?guī)讉�人問問，咱們分頭使力，確保這個事徹底落實。
第三步:制約
千萬不用跟我客氣，咱們這么好的關(guān)系，幫忙是我分內(nèi)之事。但是哈，萬一要是沒辦成，您可千萬別怪我就行。
這么說，既給足了對方面子，也給自己留了臺階。即使沒辦成，對方也不好意思怪罪你。
4.怎么說話才顯得你既幽默又讓人喜歡呢？
1+1法則
就是夸一句再補一句的。
比如，別人幫你忙的時候。可以說，你長得這么好看也就算了，做事咋還這么招人喜歡呢，難怪你人緣這么好。
給別人提意見的時候，也要用到1+1法則。
先給肯定再給建議，不要直接給建議。比如，同事在開會的時候，想提點建議可以這么說。
剛剛某某講的前面三點，我實在太認(rèn)可了。第四點呢，我個人有一點點的補充要講一下。當(dāng)然某某這個人比較大度，我才敢提點建議，要是別人啊，我提都不敢提了。
這時，你是某某你會怎么想？心里早樂開花了。這時候你再提的建議，他很容易就能接受。
說話做事永遠(yuǎn)要記住，先順應(yīng)對方的人性，滿足對方的人性，對方才能滿足你的人性，才能混的如魚得水。
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