“從全球范圍來(lái)看，企業(yè)數(shù)字化程度相較過(guò)去已有很大變化，企業(yè)CIO需要為數(shù)字化打下新的基礎(chǔ)。”1月24日，在接受包括21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在內(nèi)的采訪時(shí)，Gartner高級(jí)研究總監(jiān)陳勇表示，2019年，企業(yè)數(shù)字化成熟度已經(jīng)達(dá)到爆發(fā)點(diǎn)。
該結(jié)論來(lái)源于Gartner最新發(fā)布的《2019年度首席信息官議程調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。該報(bào)告覆蓋3102位企業(yè)CIO、89個(gè)國(guó)家，代表15萬(wàn)億美元收入及2840億美元IT支出。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在企業(yè)的工作重點(diǎn)方面，數(shù)字化首次與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)齊頭并進(jìn)，均以22%的占比成為企業(yè)的重中之重。預(yù)算方面，預(yù)計(jì)2019年企業(yè)IT支出增長(zhǎng)為2.9%，與2018年度的3%持平。不過(guò)其中，亞太區(qū)將成為增速最快的區(qū)域，2019年IT支出增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到3.5%。
企業(yè)數(shù)字化方面漸至佳境，不過(guò)，半導(dǎo)體行業(yè)在2019年或?qū)⒔禍亍?jù)Gartner高級(jí)研究總監(jiān)鄧雅君向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分析，Gartner已經(jīng)將2018年全年半導(dǎo)體行業(yè)整體收入，從三季度數(shù)據(jù)公布時(shí)的4810億美元下調(diào)至四季度數(shù)據(jù)公布后的4770億美元，增長(zhǎng)率從14.4%下調(diào)至13.4%。預(yù)計(jì)2019年，整個(gè)半導(dǎo)體行業(yè)收入增速將從預(yù)期的7.2%降至2.8%。
“中美貿(mào)易戰(zhàn)對(duì)行業(yè)確實(shí)存在影響，但現(xiàn)在看來(lái)影響較低，市場(chǎng)降溫的主因還是DRAM（Dynamic Random Access Memory，即動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器），預(yù)計(jì)2019年DRAM收入會(huì)下滑得很快。”鄧雅君直言。
數(shù)字化日漸成熟
越來(lái)越多的企業(yè)正在步入數(shù)字化的成熟階段。
陳勇介紹稱，如果將企業(yè)數(shù)字化分為初始與成熟兩大階段，其中初始階段為毫無(wú)數(shù)字化能力、計(jì)劃進(jìn)行數(shù)字化改造、進(jìn)行數(shù)字化系統(tǒng)設(shè)計(jì)及完成交付四個(gè)小環(huán)節(jié)，成熟階段分為拓展和優(yōu)化數(shù)字化能力兩個(gè)小環(huán)節(jié)，那么越來(lái)越多的企業(yè)數(shù)字化成熟度正達(dá)到爆發(fā)點(diǎn)。
“2018年，有17%的企業(yè)達(dá)到成熟階段，預(yù)計(jì)這一數(shù)字在2019年會(huì)達(dá)到33%。”陳勇表示，“成熟的企業(yè)數(shù)量一年內(nèi)有望翻番。”而這樣的數(shù)字化變革進(jìn)行時(shí)，必然伴隨著商業(yè)模式、客戶中心、管理方式及技術(shù)本身四大變化。
報(bào)告顯示，49%的企業(yè)CIO認(rèn)為，自身企業(yè)正在經(jīng)歷商業(yè)模式改變的過(guò)程，而40%的CIO認(rèn)為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自消費(fèi)者。由于消費(fèi)者有了新的需求，企業(yè)希望通過(guò)數(shù)字化手段與消費(fèi)者交流，吸引消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，因而倒逼了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
正是來(lái)源于消費(fèi)者的驅(qū)動(dòng)力，也使企業(yè)的數(shù)字化必然以客戶為中心。陳勇介紹稱，如果將企業(yè)數(shù)字化程度分為優(yōu)秀、一般與較差三個(gè)狀態(tài)，89%的優(yōu)秀企業(yè)會(huì)通過(guò)數(shù)字化投資回報(bào)率（ROI of digital）指標(biāo)來(lái)衡量與評(píng)估自身的數(shù)字化能力，而這些優(yōu)秀企業(yè)會(huì)采取更多的數(shù)字化手段吸引客戶，從而達(dá)成更優(yōu)的投資回報(bào)效果。
在吸引用戶的數(shù)字化手段方面，分為前臺(tái)與后臺(tái)措施。其中，前臺(tái)措施包括簡(jiǎn)化消費(fèi)者反饋流程、根據(jù)消費(fèi)者指標(biāo)進(jìn)行管理、自動(dòng)推薦等，后臺(tái)方面則可使用數(shù)字化節(jié)省服務(wù)成本、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化交付、以全渠道及消費(fèi)者旅行地圖等方式吸引客戶。
管理方式方面，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著：過(guò)去的項(xiàng)目化管理思路需要轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品管理思路。陳勇介紹稱，目前已有75%的優(yōu)秀企業(yè)按照產(chǎn)品規(guī)劃方式來(lái)規(guī)劃數(shù)字化解決方案。
所謂項(xiàng)目化管理，意味著從立項(xiàng)、咨詢用戶需求、根據(jù)需求涉及系統(tǒng)、系統(tǒng)交付給客戶到最終上線，是整個(gè)項(xiàng)目的周期，系統(tǒng)上線之后項(xiàng)目即告結(jié)束。然而，產(chǎn)品管理意味著管理團(tuán)隊(duì)存在于數(shù)字化解決方案的全生命周期，“這是由于當(dāng)前數(shù)字化產(chǎn)品迭代速度極快，幾乎半個(gè)月甚至每周都要迭代一次，因此項(xiàng)目上線并不是結(jié)束，還需要進(jìn)行持續(xù)維護(hù)。”
這也就意味著，未來(lái)IT企業(yè)將與具體業(yè)務(wù)更加緊密地融合在一起。“IT企業(yè)將與客戶更加親密，他們更加了解客戶需求，也會(huì)更加敏捷。”陳勇表示。
在技術(shù)層，企業(yè)的數(shù)字化變革意味著新技術(shù)的應(yīng)用。“2015年，只有10%的企業(yè)已經(jīng)使用或短期內(nèi)將使用人工智能技術(shù)，然而到2019年，預(yù)計(jì)將有37%的企業(yè)已經(jīng)或短期內(nèi)將使用該技術(shù)，增速達(dá)到270%。”陳勇分析稱，“有40%的企業(yè)認(rèn)為，AI是未來(lái)極具顛覆性的技術(shù)。”
半導(dǎo)體行業(yè)遇冷
企業(yè)數(shù)字化升溫的同時(shí)，半導(dǎo)體行業(yè)則將持續(xù)降溫。
在鄧雅君看來(lái)，行業(yè)降溫的主要影響來(lái)自于DRAM，它占據(jù)當(dāng)前半導(dǎo)體市場(chǎng)約22%的市場(chǎng)規(guī)模。2018年，DRAM市場(chǎng)營(yíng)收大約會(huì)下降30億美元，而在2019年則將急速下跌210億美元。
這也就意味著，在2018年全年助推半導(dǎo)體行業(yè)增長(zhǎng)的存儲(chǔ)芯片市場(chǎng)，2019年將成為拖累整個(gè)行業(yè)的“黑洞”。根據(jù)Gartner方面的數(shù)據(jù)，2018年全行業(yè)營(yíng)收增速為13.4%，刨除存儲(chǔ)芯片增速僅為7.2%，然而到了2019年，預(yù)計(jì)全行業(yè)同比增速僅為2.6%，但刨除存儲(chǔ)芯片表現(xiàn)，行業(yè)將實(shí)現(xiàn)4.9%的增速。
從具體應(yīng)用角度來(lái)看，服務(wù)器市場(chǎng)在2019年的收入將下跌60億美元，跌幅排名居首。“因?yàn)榉⻊?wù)器中使用存儲(chǔ)芯片的量很大，盡管存儲(chǔ)需求仍會(huì)增加，但需求增長(zhǎng)的速度無(wú)法跑贏存儲(chǔ)芯片跌價(jià)的速度。”鄧雅君分析稱。
智能手機(jī)芯片市場(chǎng)的下跌則緊隨服務(wù)器之后，下跌金額居于55億美元至60億美元之間。其次為PC芯片市場(chǎng)，預(yù)計(jì)明年收入將下跌接近30億美元。
值得注意的是，鄧雅君指出，汽車電子和工業(yè)芯片2018年在半導(dǎo)體市場(chǎng)中的整體應(yīng)用占比有限，分別為9%和9.9%，不過(guò)，至2022年，工業(yè)芯片市場(chǎng)份額將達(dá)到13.1%，汽車電子芯片將達(dá)到11.9%，年復(fù)合增長(zhǎng)率分別為11.5%和10.4%。與之相比，應(yīng)用于電腦、智能手機(jī)芯片的年復(fù)合增長(zhǎng)率僅為1.8%和2.0%。
這或許意味著新的機(jī)會(huì)。“從長(zhǎng)期趨勢(shì)而言，兩者的增長(zhǎng)趨勢(shì)是樂(lè)觀的。”鄧雅君向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。
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