端午節(jié)小長(zhǎng)假將至，職場(chǎng)人王女士期盼之余又隱隱惆悵。從忙碌的工作中抽身休假是為了放松，但每次休完假自己的身體和精神都要疲乏好幾天，“是犯懶也好，假期綜合征也罷，但最重要的是我一上班就感到焦慮，如影隨形。”
像這樣的焦慮情緒或者焦慮狀態(tài)，不少職場(chǎng)人都經(jīng)歷過(guò)，并對(duì)此深有感觸。社會(huì)的發(fā)展，快節(jié)奏的生活，以及不進(jìn)則退的職場(chǎng)環(huán)境，都激勵(lì)著人們?nèi)ミm應(yīng)和奮斗。有的人樂(lè)在其中，有的人安于現(xiàn)狀，但還有的人長(zhǎng)期處于“越努力越焦慮”的狀態(tài)中。這是為什么呢？很有可能的一個(gè)原因就是，他們存在心理學(xué)上的“A型性格”，或者直接受到了“A型性格”者的影響。
1、失眠的禍?zhǔn)自瓉?lái)是職場(chǎng)焦慮
一天下午，心理門(mén)診來(lái)了位自稱(chēng)“快崩潰了”的失眠患者。他有個(gè)習(xí)慣，睡前要把第二天的重要工作在頭腦中梳理一遍，但最近一段時(shí)間越想工作的事就越興奮，最后睡意全無(wú)。
醫(yī)生測(cè)試發(fā)現(xiàn)，該患者是典型的A型性格。經(jīng)詢(xún)問(wèn)了解到，他從事的是壓力較大的銷(xiāo)售工作，由于業(yè)績(jī)突出，被提拔為銷(xiāo)售經(jīng)理。但職位的上升也意味著壓力的增大，于是他繼續(xù)“壓榨”自己，更加努力，但隨之而來(lái)的是工作逐漸越過(guò)與生活的邊界，并侵?jǐn)_了睡眠。
這一切的背后實(shí)際上是焦慮在作祟。人在焦慮情緒較重的時(shí)候，警覺(jué)性會(huì)增高，就會(huì)導(dǎo)致失眠。此時(shí)的失眠，是焦慮的結(jié)果，而失眠又會(huì)加重原有的焦慮，甚至引發(fā)新的焦慮，進(jìn)入一種惡性循環(huán)。最后，讓患者感到焦慮的反而不是工作，而是失眠。這是人無(wú)法應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)焦慮而出現(xiàn)的一種無(wú)意識(shí)的轉(zhuǎn)移，即把對(duì)工作的失控感轉(zhuǎn)移為對(duì)睡眠的失控感，以此來(lái)回避、暫緩工作壓力。這種情形在A型性格中比較多見(jiàn)。
目前，門(mén)診有很多主訴睡眠不好、壓力大、心情郁悶的患者，經(jīng)過(guò)深入了解就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的失眠背后大多都存在著職場(chǎng)焦慮，但往往被失眠癥狀所掩蓋，變成“頭痛醫(yī)腳”。一些患者會(huì)因?yàn)榻箲]而出現(xiàn)血壓升高、胃部不適，若就診于心內(nèi)科或消化內(nèi)科自然是治標(biāo)不治本。
我們不是說(shuō)只要焦慮就會(huì)生病，而是說(shuō)慢性持續(xù)的焦慮會(huì)讓人增加患病風(fēng)險(xiǎn)。
2、精英多與“A型性格”有關(guān)
從心理學(xué)上看，職場(chǎng)精英也是有性格偏好的。很多企業(yè)家、管理者和業(yè)務(wù)骨干，都是A型性格者。關(guān)于這一點(diǎn)，在文獻(xiàn)上雖然沒(méi)有明確的研究數(shù)據(jù)，但在經(jīng)驗(yàn)上是業(yè)界普遍認(rèn)同的觀(guān)點(diǎn)。
20世紀(jì)50年代，美國(guó)學(xué)者M(jìn)·H·弗里德曼等人研究心臟病時(shí)把人的性格分為兩類(lèi)：A型和B型。A型性格者較具進(jìn)取心、侵略性、自信心、成就感，并且容易緊張。他們總愿意從事高強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，不斷驅(qū)動(dòng)自己在最短的時(shí)間里干最多的事，并對(duì)阻礙自己努力的其他人或其他事進(jìn)行攻擊。B型性格者則較松散、與世無(wú)爭(zhēng)，對(duì)任何事皆泰然處之。
A型性格，又稱(chēng)為A型行為，他們普遍具有以下特點(diǎn)。
雄心勃勃，爭(zhēng)強(qiáng)好勝 A型性格者不管上班還是在家，總有干不完的事，工作使其興奮，無(wú)事則感到發(fā)慌。凡事不甘居于人后，同時(shí)也敢于承擔(dān)責(zé)任。做事事必躬親，對(duì)別人做的事不太放心。由于好勝心強(qiáng)，不論在運(yùn)動(dòng)、游戲、工作還是聊天時(shí)，都喜歡向別人發(fā)起挑戰(zhàn)。他們也容易對(duì)別人產(chǎn)生敵意，在受到挫折時(shí)更是如此。
時(shí)間觀(guān)念強(qiáng)，常有緊迫感 A型性格者會(huì)不斷催促自己，如果沒(méi)有期限，他們就自設(shè)一個(gè)期限，認(rèn)為越快越好。外出時(shí)一般提早到達(dá)會(huì)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站，下車(chē)也比別人提早做好準(zhǔn)備，遇有約會(huì)提前趕到。有一點(diǎn)事情掛心就會(huì)失眠。往往會(huì)同時(shí)思考或做兩種不同的事情，把日程安排得特別滿(mǎn)，把工作以外的事情視為“浪費(fèi)時(shí)間”。
性格比較急躁 他們走路快、吃飯也快。不喜歡排隊(duì)購(gòu)物，如果人多寧可不買(mǎi)。平時(shí)辦事講求效率，喜歡干凈利索，不會(huì)拖拖拉拉。見(jiàn)到別人做事慢條斯理會(huì)不耐煩，恨不得自己干。
當(dāng)然，A型性格的人未必具有上述全部特點(diǎn)，但其中的大部分特點(diǎn)都或輕或重地體現(xiàn)在他們身上。這類(lèi)性格的優(yōu)點(diǎn)是時(shí)間觀(guān)念強(qiáng)，工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和生活能力，在單位和家庭中都是舉足輕重的角色。這類(lèi)性格的缺點(diǎn)則是，個(gè)人承受著較大的壓力，精神上長(zhǎng)期處于超負(fù)荷的緊張焦慮狀態(tài)。另外，競(jìng)爭(zhēng)中含有的潛在敵意很可能通過(guò)對(duì)自己的不滿(mǎn)意、對(duì)別人的不耐煩而表現(xiàn)出來(lái)，因而旁人會(huì)覺(jué)得他們對(duì)人不夠?qū)捜荩冶容^固執(zhí)己見(jiàn)。
3、焦慮也會(huì)傳遞
綜上所述，我們認(rèn)為人的性格特征與職業(yè)緊張感的關(guān)系非常密切。同時(shí)，性格的表現(xiàn)需要有環(huán)境的襯托。
有些職業(yè)會(huì)使A型性格這一特征表現(xiàn)得更充分。比如，金融營(yíng)銷(xiāo)、媒體行業(yè)，以及醫(yī)護(hù)人員和高級(jí)白領(lǐng)等。還有研究顯示，由于男人在工作生活中承受的責(zé)任和壓力更大，A型性格的男人也比女人要多。
在門(mén)診中，我們發(fā)現(xiàn)有的職場(chǎng)人具有典型的A型性格表現(xiàn)，自己卻渾然不覺(jué)。他們的性格促使其積極進(jìn)取，但這個(gè)過(guò)程難免遇到各種障礙，產(chǎn)生各種壓力，這時(shí)焦慮就會(huì)隨之出現(xiàn)。
不是所有的職場(chǎng)人都喜歡忙碌，而當(dāng)管理者是A型性格時(shí)，其下屬必然會(huì)被動(dòng)地忙碌起來(lái)，也就相應(yīng)有各種焦慮體驗(yàn)。如同俗話(huà)所說(shuō)的“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，A型性格管理者會(huì)不自覺(jué)地將焦慮傳遞給員工。
如何與這種“焦慮”相處？我們應(yīng)該意識(shí)到，在高度發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，各個(gè)行業(yè)都在不同程度地提速，能過(guò)上慢生活的職場(chǎng)人已經(jīng)越來(lái)越少。如果說(shuō)A型性格是職業(yè)緊張的內(nèi)在因素，那么職業(yè)背景則是職業(yè)緊張的外部因素。職場(chǎng)人的適應(yīng)過(guò)程本身，就是在克服焦慮。
4、減輕焦慮從管理時(shí)間開(kāi)始
很多職場(chǎng)人焦慮的表現(xiàn)之一是“總覺(jué)得時(shí)間不夠用”，因此被迫加班，甚至熬夜。如果做好時(shí)間管理，就會(huì)提高工作效率，從而減輕焦慮。
時(shí)間管理并不是指把所有事情都做完，而是更有效地運(yùn)用時(shí)間，決定該做哪些事情，不做哪些事情；先做哪些事情，后做哪些事情。時(shí)間管理更不是刻板的掌控，而是將事先規(guī)劃作為一種提醒與指引。
在時(shí)間管理中最為常用的就是帕累托原則，又稱(chēng)為重要的少數(shù)、微不足道的多數(shù)，或80對(duì)20定律。其核心內(nèi)容是指生活中80%的結(jié)果幾乎源于20%的活動(dòng)。因此，要把注意力放在20%的關(guān)鍵事情上。
根據(jù)這一原則，人們應(yīng)對(duì)要做的事情分出輕重緩急，可進(jìn)行如下排序：首先是重要且緊急的事情，必須立刻著手，如上級(jí)布置的工作、列入日程的任務(wù)等，這可謂“第一要?jiǎng)?wù)”；其次是緊急但不重要的事情，如臨時(shí)加進(jìn)來(lái)的任務(wù)、不期而至的邀約等，這是“第二要?jiǎng)?wù)”，此時(shí)要盡量維護(hù)“第一要?jiǎng)?wù)”的進(jìn)度，可適當(dāng)延遲、推后、婉拒“第二要?jiǎng)?wù)”；第三是一些重要但不緊急的事情，如果沒(méi)有前兩類(lèi)事情的壓力，可當(dāng)成緊急的事情去做，如某種知識(shí)技能的學(xué)習(xí)、某種資源的儲(chǔ)備等；最后是那些既不緊急也不重要的事情，如腦海中突然閃現(xiàn)的想法，或刷微信、看電視劇等。
只有把石塊、沙子和水依次放進(jìn)桶里，才能最大限度地把桶裝滿(mǎn)，如果先裝滿(mǎn)沙子，則無(wú)處安放石塊。曾經(jīng)有位職場(chǎng)青年，每天早晨按部就班地起床洗漱、做飯吃飯，再趕去單位，每次都行色匆匆，有幾次還差點(diǎn)遲到。后來(lái)他改變了做事的順序，起床后簡(jiǎn)單收拾一下就去單位，此時(shí)路況也不擁堵，到單位后再洗漱、進(jìn)餐，結(jié)果他再?zèng)]有遲到過(guò)。
時(shí)間管理還有一些實(shí)用的小技巧。比如，善于利用碎片化時(shí)間，在等車(chē)、乘車(chē)、排隊(duì)的時(shí)候思考、籌劃那些重要但不緊急的事情，或者用于學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)某些重要的知識(shí)。另外，解決焦慮的最好辦法就是立即行動(dòng)。如果有些事情馬上就能解決，那就不要拖延。因?yàn)槿说淖⒁饬拖耠娔X的內(nèi)存，沒(méi)法同時(shí)被許多程序占據(jù)。及時(shí)處理并完成事情，就可以讓自己的“心理內(nèi)存”釋放更多空間，運(yùn)行速度也會(huì)更快。
5、偶爾“放縱”可鍛煉抗壓能力
放任焦慮情緒不管，時(shí)間長(zhǎng)了便會(huì)影響到一個(gè)人的身心健康。
人在出現(xiàn)焦慮情緒后，心理上會(huì)有緊張、急迫感，身體也會(huì)出現(xiàn)一些變化，如血壓升高、心率加快、某種激素分泌增多等。而自己越去關(guān)注、體會(huì)這種焦慮，就會(huì)越敏感，越難以擺脫它。所以，我們要去“忽視”、放低它。
人的身體承載著情緒，若身體能夠張弛有度，就能相應(yīng)地釋放情緒垃圾。通過(guò)行為的控制，讓自己的身體放松下來(lái)，則焦慮也會(huì)降低、緩解。讓身體放松的方法有很多，如進(jìn)行深長(zhǎng)的呼吸或冥想，練習(xí)太極拳、健身等。只要讓身體達(dá)到一個(gè)松弛狀態(tài)就可以。讓身體運(yùn)動(dòng)起來(lái)也會(huì)起到緩解焦慮的作用，研究發(fā)現(xiàn)，慢跑、打球、騎車(chē)、游泳等，均可緩解焦慮情緒。
前文提到的A型性格既是職場(chǎng)人士成功的內(nèi)部動(dòng)力，也是促使焦慮產(chǎn)生的內(nèi)在因素。因此A型性格需要優(yōu)化，學(xué)會(huì)在高壓之下保持一定的節(jié)奏，緊張工作之后還能愉快地休息。青年人可以讓自己充分投身于奮斗；對(duì)于處于職業(yè)上升期的人來(lái)說(shuō)，如果已達(dá)到“平臺(tái)期”，即職業(yè)發(fā)展陷入停滯狀態(tài)，則不宜強(qiáng)求；中年人要學(xué)會(huì)減速，適可而止。人到中年要軟化A型性格爭(zhēng)強(qiáng)好勝的特點(diǎn)，有所不為，敢于舍棄，懂得示弱，適當(dāng)妥協(xié)。如此，性格會(huì)變得更加堅(jiān)毅，心理更加富有彈性，情緒才會(huì)較少地受到不良影響。
此外，A型性格者還應(yīng)適當(dāng)降低對(duì)時(shí)間的敏感性。有些人越是接近任務(wù)的最后期限，越容易焦慮，并且產(chǎn)生一些災(zāi)難化的聯(lián)想：如果超過(guò)期限，會(huì)不會(huì)有哪些不利或恐怖的事情發(fā)生？他們通常會(huì)把結(jié)果想象得非常糟糕。有這樣的思維方式，其行為就很容易被沉重的焦慮感抑制。
因此，A型性格者不妨偶爾“放縱”，比如，允許自己稍微突破一下時(shí)間期限，或者坦然接受不那么高效率的工作，這樣能夠鍛煉自己的抗壓能力，也有助于減輕習(xí)慣性焦慮。
總之，對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，努力是值得提倡的，只是需要對(duì)相伴出現(xiàn)的焦慮情緒管理得當(dāng)。這樣才能打破越努力越焦慮的怪圈，職業(yè)生涯才不會(huì)為焦慮所累。
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