在面試的時(shí)候，HR使用不同的話術(shù)，會(huì)影響候選人的心理，從而影響后續(xù)的效果。
你有沒(méi)有考慮過(guò)，什么樣的提問(wèn)方式會(huì)讓候選人更為接納嗎？
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首先，我們來(lái)模擬一個(gè)日常場(chǎng)景：
某一天，你的朋友對(duì)你說(shuō)：“最近我心情不太好”，接下來(lái)你會(huì)怎么回答呢？
情況一：
朋友：“最近我心情不太好。”
你：“發(fā)生什么了？”
朋友：“不知道啊，就是覺(jué)得有點(diǎn)壓抑。”
你：“你肯定是最近胡思亂想想太多了，要不然好端端的怎么會(huì)心情不好呢？”
朋友：“……”
情況二：
朋友：“最近我心情不太好。”
你：“肯定是因?yàn)殄X(qián)不夠花。”
朋友：“不是啊，這跟錢(qián)沒(méi)有關(guān)系。”
你：“不可能。這世上99%的不開(kāi)心，都是因?yàn)槿卞X(qián)。你先想想怎么多掙錢(qián)吧！”
朋友：“……”
情況三：
朋友：“最近我心情不太好。”
你：“是遇到什么不開(kāi)心的事嗎？”
朋友：“沒(méi)有，只是心情感覺(jué)壓抑。”
你：“你今天看上去確實(shí)臉色不太好，要不去看看醫(yī)生吧？萬(wàn)一生病了就不好了。”
朋友：“哈哈，感覺(jué)沒(méi)有那么嚴(yán)重。過(guò)幾天要是還不舒服再去吧。”
以上三種應(yīng)對(duì)方式，如果你是“朋友”的角色，你會(huì)更喜歡哪一種回答？而日常生活中，你又傾向于哪種回復(fù)？
我想，大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為第三種回復(fù)方式更好，因?yàn)榈谌N回復(fù)讓人感覺(jué)到自己被理解，被尊重。這是一種“同理心”的體現(xiàn)。
這一技巧同樣也可以應(yīng)用到HR的環(huán)節(jié)中去。如果你給對(duì)方打造了一個(gè)安全、平等的對(duì)話環(huán)境，候選人才有可能表現(xiàn)出真實(shí)的自己。
具體應(yīng)該怎么做呢？
1、少用“你應(yīng)該”
少用“你應(yīng)該”、“你不覺(jué)得”等暗示性批評(píng)的字眼，讓候選人感覺(jué)到自己能力不行或者自己有明顯的問(wèn)題。HR應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、肯定對(duì)方的行為，讓對(duì)方打開(kāi)心扉。
2、多用“我覺(jué)得”
多用“我覺(jué)得”、“我認(rèn)為”等判斷性的字眼，讓對(duì)方感受到被理解，被尊重，從而表露出自己的真實(shí)看法。
HR在的過(guò)程中，其實(shí)也要多學(xué)習(xí)一些心理學(xué)技巧，把它應(yīng)用到面試中去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有意想不到的收獲。
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